Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen de geldende herroepingstermijn.

Herroepingsrecht voor goederen

U heeft het recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Wij bieden voor reguliere bestellingen een verlengde retourtermijn van 30 dagen. Deze termijn doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail via info@gorillawear.com of via ons retourportaal.

U kunt uw retour eenvoudig online aanmelden via ons retourportaal:

Ga naar het retourportaal

Na aanmelding ontvangt u per e-mail een retourlabel. De kosten voor het gebruik van dit retourlabel zijn voor uw rekening. Op dit label staat het juiste retouradres vermeld. U hoeft dus zelf geen adres op het pakket te schrijven.

Ons retouradres is:

Gorilla Wear B.V.
Jan Tinbergenstraat 131
7559 SP Hengelo
Nederland

U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar u bent daartoe niet verplicht.

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan van ons terug, inclusief de standaard leveringskosten voor de oorspronkelijke verzending. Eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij betalen u terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode heeft ingestemd. Voor deze terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij betalen u zo spoedig mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Na het aanmelden van uw herroeping dient u de goederen binnen 14 dagen aan ons te retourneren.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice via info@gorillawear.com.