Omruilen & Retourneren

Niet 100% tevreden? Geen zorgen! Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling eenvoudig te retourneren of te ruilen. Volg de onderstaande stappen voor een soepel retourproces.

Retourvoorwaarden

- Artikelen moeten ongebruikt en ongewassen zijn
- Originele labels moeten nog bevestigd zijn
- Geen parfum, deodorant of sterke geuren
- Besteld via de officiële Gorilla Wear webshop (retailers hanteren mogelijk andere voorwaarden)

Hoe retourneer of ruil ik een product?

1. Klik op 'START EEN RETOUR' hieronder
2. Vul je bestelgegevens in
3. Volg enkele eenvoudige stappen

Retourkosten

De retourkosten zijn afhankelijk van je locatie. Als een product defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de kosten. Bekijk de tabel hieronder voor de tarieven.

Staat jouw land niet in de lijst? Neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de retourkosten.

Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen, zoals ondergoed, gezichtsmaskers en sokken. Tijdens kortingsacties of speciale evenementen kunnen andere retourvoorwaarden gelden.

Verantwoordelijkheid

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourpakket totdat wij het hebben ontvangen. We raden aan om een verzendservice te gebruiken die een verzekering biedt voor je pakket.

Heb je vragen of hulp nodig? Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 74 349 2741

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe lang duurt het om mijn retour te verwerken?
Zodra wij je pakket hebben ontvangen, verwerken wij je retour binnen drie tot vijf werkdagen.

Kan ik mijn product ruilen voor een andere maat?
Ja, als de maat niet goed is kun je eenvoudig een omruiling aanvragen via ons retourportaal.

Wat als mijn artikel defect is?
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice.