Diritto di Recesso

Diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro il periodo di recesso applicabile.

Diritto di recesso per i prodotti

Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per gli ordini standard offriamo un periodo di reso esteso di 30 giorni. Questo periodo esteso non pregiudica il Suo diritto legale di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara e inequivocabile. Può farlo, ad esempio, inviando un'e-mail a info@gorillawear.com oppure tramite il nostro portale dei resi.

Può registrare facilmente il Suo reso online tramite il nostro portale dei resi:

Vai al portale dei resi

Dopo la registrazione riceverà via e-mail un'etichetta di reso. I costi per l'utilizzo di questa etichetta di reso sono a Suo carico. L'indirizzo corretto per il reso è indicato sull'etichetta, quindi non è necessario scrivere l'indirizzo sul pacco.

Il nostro indirizzo per i resi è:

Gorilla Wear B.V.
Jan Tinbergenstraat 131
7559 SP Hengelo
Paesi Bassi

Può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso

Se recede dal contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, inclusi i costi di consegna standard relativi alla spedizione iniziale. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente concordato un mezzo di pagamento diverso. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal contratto.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando Lei non avrà fornito prova di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dopo averci comunicato il recesso, dovrà restituirci o consegnarci i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se Lei rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Lei è responsabile dei costi diretti della restituzione dei prodotti.

Lei è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Domande?

Contatti il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@gorillawear.com.