Retours et Échanges
Pas 100 % satisfait ? Aucun souci ! Vous disposez de 30 jours pour retourner ou échanger votre commande en toute simplicité. Suivez les étapes ci-dessous pour un processus de retour fluide.
Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés et non lavés
- Les étiquettes d'origine doivent être intactes
- Aucun parfum, déodorant ou odeur forte
- Achat effectué directement sur la boutique en ligne officielle de Gorilla Wear (les revendeurs peuvent avoir des conditions différentes)
Comment retourner ou échanger un produit ?
1. Cliquez sur 'DÉMARRER UN RETOUR' ci-dessous
2. Saisissez les détails de votre commande
3. Suivez les étapes simples
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Frais de retour
Les frais de retour dépendent de votre emplacement. Si le produit est défectueux ou a été livré par erreur, nous prendrons en charge les frais. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les tarifs.
| Zone | Pays | Frais de retour |
|---|---|---|
| Zone 1 | Pays-Bas | €6,95 |
| Zone 2 | Italie, Espagne, Luxembourg, Belgique, France, Portugal, Autriche, Allemagne | €9,50 |
| Zone 3 | Irlande, Danemark, Finlande, Suède, Royaume-Uni, Bulgarie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Roumanie, Slovénie, République tchèque, Norvège, Suisse | €10,50 |
Votre pays ne figure pas dans la liste ? Contactez notre service client pour plus d’informations sur les frais de retour.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, comme les sous-vêtements, les masques faciaux et les chaussettes. Lors des promotions ou événements spéciaux, des conditions de retour spécifiques peuvent s'appliquer.
Responsabilité
Vous êtes responsable du colis de retour jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Nous vous recommandons d'utiliser un service de transport avec assurance pour votre colis.
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Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Notre équipe du service client est là pour vous aider.
E-mail : [email protected]
Téléphone : +31 74 349 2741
Questions fréquemment posées (FAQ)
Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?
Une fois votre colis reçu, nous traiterons votre retour sous trois à cinq jours ouvrables.
Puis-je échanger mon produit contre une autre taille ?
Oui, si la taille ne vous convient pas, vous pouvez facilement demander un échange via notre portail de retour.
Que faire si mon article est défectueux ?
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client.
INFORMATION
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