Devoluciones y Cambios

¿No estás 100% satisfecho? ¡No hay problema! Tienes 30 días para devolver o cambiar tu pedido de manera sencilla. Sigue los pasos a continuación para un proceso de devolución sin complicaciones.

Condiciones de devolución

- Los artículos deben estar sin usar y sin lavar
- Las etiquetas originales deben estar intactas
- No deben presentar olores fuertes como perfume o desodorante
- Comprado directamente en la tienda oficial de Gorilla Wear (los minoristas pueden tener diferentes condiciones)
- Solo eres responsable de una posible disminución del valor del producto si se ha utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

¿Cómo devolver o cambiar un producto?

1. Rellena el formulario de devolución a continuación
2. Sigue los pasos para completar tu solicitud

¿El formulario no se carga? Usa el botón a continuación:

Costos de devolución

Los costos de devolución dependen de tu ubicación. Si el producto es defectuoso o fue entregado incorrectamente, cubriremos los gastos. Consulta la siguiente tabla para ver las tarifas.

¿Tu país no está en la lista? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre los costos de devolución.

Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse por razones de higiene, como ropa interior, mascarillas y calcetines. Durante promociones o eventos especiales, pueden aplicarse condiciones de devolución diferentes.

Responsabilidad

Eres responsable del paquete de devolución hasta que lo recibamos. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería que ofrezca seguro para tu paquete.

¿Tienes preguntas o necesitas ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.
Correo electrónico: info@gorillawear.com
Teléfono: +31 74 349 2741

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi devolución?
Una vez que recibamos tu paquete, procesaremos tu devolución en un plazo de tres a cinco días hábiles.

¿Puedo cambiar mi producto por otra talla?
Sí, si la talla no es la correcta, puedes solicitar un cambio fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones.

¿Qué hago si mi artículo está defectuoso?
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.