Retours et Échanges

Chez Gorilla Wear, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner ou échanger vos articles. Veuillez lire les directives suivantes pour vous assurer que le processus se déroule sans problème:

Lignes Directrices en Matière de Retour

- Les articles doivent être munis de leur étiquette d'origine.
- Les produits ne doivent pas avoir été lavés ou utilisés.
- Les produits ne doivent pas contenir de parfum ou de déodorant.
- Les produits ne doivent pas avoir été portés, sauf à des fins d'essayage.
- Les articles doivent avoir été commandés sur le site officiel de Gorilla Wear (les revendeurs peuvent avoir des politiques de retour différentes).

Comment Effectuer Un Retour OU Un ÉChange:

1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder à notre portail de retours.
2. Saisissez votre code postal et votre numéro de suivi ou de commande.
3. Suivez quelques étapes simples pour compléter votre demande de retour ou d'échange.

Traitement des Demandes

Une fois que vous avez soumis votre demande, nous la traitons dans un délai de quelques jours ouvrables. Nous vous informerons ensuite des étapes suivantes, qu'il s'agisse d'un remboursement ou d'un échange pour une taille différente.

Articles Non éLigibles AU Retour

Veuillez noter que certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, comme les sous-vêtements, les masques et les chaussettes. En outre, lors de remises ou d'événements spéciaux, des conditions de retour différentes peuvent s'appliquer.

Responsabilité

Le colis retourné est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre protection, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de livraison qui offre une assurance pour votre colis.

Coûts de Retour

Les frais de retour ou d'échange d'un colis sont à la charge du client. Les frais de retour spécifiques varient en fonction du pays. Cependant, Gorilla Wear couvrira ces frais dans des cas exceptionnels, comme lorsque les articles sont défectueux ou livrés de manière incorrecte. Nous vous recommandons vivement de vérifier les tableaux de tailles et l'ajustement du produit désiré afin d'éviter autant que possible les produits trop grands ou trop petits.

Si vous avez des questions ou des commentaires, notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider. Contactez-nous à l'adresse info@gorillawear.com ou au +31 74 349 2741.