Umtausch & Rückgabe

Nicht 100% zufrieden? Kein Problem! Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung einfach zurückzugeben oder umzutauschen. Folge den untenstehenden Schritten für einen reibungslosen Rückgabeprozess.

Rückgabebedingungen

- Originaletiketten müssen noch befestigt sein
- Direkt über den offiziellen Gorilla Wear-Webshop bestellt (Händler können abweichende Bedingungen haben)
- Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

1. Klicke unten auf 'RÜCKGABE STARTEN'
2. Gib deine Bestelldaten ein
3. Folge den einfachen Schritten

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten hängen von deinem Standort ab. Wenn ein Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten. Sieh dir die untenstehende Tabelle für die Gebühren an.

Ist dein Land nicht in der Liste? Kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen zu den Rücksendekosten.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, z. B. Unterwäsche, Gesichtsmasken und Socken. Während Rabattaktionen oder speziellen Veranstaltungen können abweichende Rückgabebedingungen gelten.

Verantwortung

Du bist für dein Rücksendepaket verantwortlich, bis es uns erreicht. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters, der eine Versicherung für dein Paket anbietet.

Hast du Fragen oder benötigst Hilfe? Unser Kundenservice-Team steht bereit, um dir zu helfen.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +31 74 349 2741

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald wir dein Paket erhalten haben, bearbeiten wir deine Rücksendung innerhalb von drei bis fünf Werktagen.

Kann ich mein Produkt gegen eine andere Größe umtauschen?
Ja, wenn die Größe nicht passt, kannst du einfach einen Umtausch über unser Rückgabeportal beantragen.

Was ist, wenn mein Artikel defekt ist?
Wenn du ein defektes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du die Bestellung aufgegeben hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, deine Rücksendung über unser Rückgabeportal anzumelden: gorillawear.returnless.com/de. Nach der Anmeldung erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett. Auf diesem Etikett ist die richtige Rücksendeadresse bereits angegeben. Du musst keine eigene Adresse auf das Paket schreiben.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Gorilla Wear B.V.
Retourenabteilung
Saffierstraat 18
7554 TG Hengelo
Niederlande

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir ausschließlich den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.