Retouren & Umtausch

Wir schonen die Umwelt und legen daher unseren Paketen keinen Retourenschein bei. Es ist zwar nur ein kleiner Beitrag um Papier zu sparen, aber immerhin.

Auf dieser Seite kannst du dir einen Retourenschein ausdrucken. Die Bearbeitungszeit der Retoure kann ab Paketeingang bis zu 3 Tage in Anspruch nehmen. Natürlich geben wir unser Bestes, um diese Zeit zu verkürzen. Befolge bitte die nachfolgenden Schritte:

  1. Den vorgefertigten Retourenschein (Anhang in der Versandbestätigung und Download über Mein Konto) oder den Blanko-Retourenschein komplett ausfüllen und in das Rücksendepaket legen. Bitte vergesse nicht die Bestellnummer anzugeben, die du auf der Rechnung bzw. dem Lieferschein findest.
  2. Bitte ausreichend frankieren (die Rücksendekosten können wir nicht erstatten) und mit einem Paketdienst deiner Wahl senden an:
    Gorilla Wear Deutschland
    eMoose GmbH
    Heinrich-Barth-Straße 15
    D-66115 Saarbrücken

Sofern du mit Paypal bezahlt hast, kannst du dir von PayPal die Rücksendekosten erstatten lassen, auch für Bestellungen aus dem Ausland. Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Rückversand bei PayPal eingereicht werden. Klicke dazu einfach auf den Banner oder diesen Link.