Hilfe & Kontakt

Bestellvorgang

1. Warenkorb

Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest, indem du den “In den Warenkorb” Button anklickst. Dadurch wird deine Auswahl in den Warenkorb gelegt. Du kannst diese Auswahl bis zum Absenden deiner Bestellung jederzeit ändern, in dem du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des Kästchens “Entfernen” die Auswahl löschst oder den Bestellvorgang abbrichst. Durch Anklicken des Buttons “Kasse” gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

2. Kasse

Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an falls du bereits ein Kundenkonto besitzt, ansonsten kannst du dich als neuer Kunde registrieren, oder als Gast bestellen. Deine Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählen

Überprüfe nun deine Rechnungsadresse und wähle die gewünschte Zahlungsweise.

4. Versandadresse prüfen

Überprüfen nun deine Versandadresse falls du eine abweichende Lieferadresse verwenden möchtest.

5. Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz

Überprüfe ob alle Angaben stimmen und lese bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Mit dem Anklicken des Buttons “Kaufen” übersendest du uns eine rechtsverbindliche Bestellung.

Zahlungsarten

Wir bieten derzeit folgende Zahlungsarten an:

PayPal
Sicher zahlen über PayPal mit Käuferschutz. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang.

Kreditkarte
Zahle mit deiner Visa-Karte oder Mastercard. Die Abwicklung erfolgt über PayPal. Du benötigst kein PayPal-Konto. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang.

Lastschrift
SEPA-konforme Lastschrift von Ihrem Bankkonto. Die Abwicklung erfolgt über PayPal. Du benötigst kein PayPal-Konto. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang.

SOFORT Überweisung 
Sicher zahlen mit PIN und TAN von deinem Online-Konto. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang.

Kauf auf Rechnung
Zahle bequem innerhalb von 30 Tagen durch Überweisung des Rechnungsbetrags. Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner PayPal. Du benötigst kein PayPal-Konto. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach Bestelleingang. Die Überweisung erfolgt direkt an PayPal. Du erhälst die Bankdaten und den Verwendungszweck von PayPal.

Überweisung / Vorkasse
Überweise direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutze die Auftragsnummer deiner Bestellung als Verwendungszweck. Deine Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto bearbeitet.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rücksendungen und Umtausch

Folge dazu bitte den Anweisungen auf der Seite Retouren

DPD Sendungsverfolgung

Zu jeder Bestellung erhälst du eine Versandbestätigung mit dem Versanddatum und einem Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst den aktuellen Status deines Pakets online verfolgen sobald das Paket vom DPD bei uns abgeholt wurde.

Mit Predict von DPD wirst du als Empfänger zum Regisseur deiner Sendung. Du entscheidest selbst, wie dein Paket geliefert wird.

Du wirst zunächst vom DPD per E-Mail darüber informiert, dass dein Paket auf dem Weg ist und die Zustellung voraussichtlich am nächsten Tag erfolgt. Ist dieser Tag OK für, mustt du nichts weiter tun. Passt dir der Tag nicht, hast du folgende Änderungs-Optionen:

Nachbar wählen
DPD liefert das Paket an den Wunsch-Nachbar in der Nähe

Abstellgenehmigung erteilen

DPD PaketShop wählen
DPD lagert das Paket 7 Tage, bevor es an den Versender zurückgeht

Ort ändern
DPD liefert das Paket an eine andere Adresse, z.B. zu Freunden oder ins Büro

Tag ändern
Per Mail um bis zu 7 Tage, per SMS um bis zu 3 Tage

Am Zustelltag selbst, wirst du von DPD informiert wann das Paket ankommt: bis auf eine Stunde genau.

Im Live-Tracking kannst du dein Paket außerdem online verfolgen. Hier wird das Zeitfenster minütlich aktualisiert und auf bis zu 30 Minuten reduziert.

Rückzahlung

Je nachdem welche Zahlungsmethode du gewählt hast, wird die Rückzahlung wie folgt gutgeschrieben:

Vorkasse / Bankkonto / Sofort-Überweisung
Die Überweisung erfolgt auf das auf dem Retourenschein von dir angegebene Konto an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Es kann 1-2 Tage dauern bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

PayPal
Die Gutschrift auf deinem PayPal-Konto erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Der Betrag wird noch am selben Tag auf dein PayPal-Konto gebucht.

Kreditkarte (PayPal-Service)
Der Auftrag für die Rückzahlung auf deine Kreditkarte erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Es kann je nach Bank und Kreditkarteninstitut bis zu 30 Tage dauern, bis du die Rückzahlung auf der Kreditkartenabrechnung siehst.

SEPA-Lastschrift (PayPal-Service)
Der Auftrag für die Rückzahlung auf dein Bankkonto erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Es kann je nach Bank und Kreditkarteninstitut bis zu 8 Tage dauern, bis du die Rückzahlung auf deinem Konto eingeht.

Solltest du nach Ablauf der angegebene Zeiträume immer noch keine Gutschrift auf deinem Konto oder Ihrer Kreditkarte erhalten haben, so kontaktieren uns bitte.

Händler-Anfragen

Du bist Händler und möchtest auch die Produkte von Gorilla Wear verkaufen, so wende dich bitte an den entsprechenden Distributor deines Landes. Weitere Informationen findest du hier: gorillawear.com/de/haendler/

Athleten-Sponsoring und Anfragen

Gorilla Wear sponsort diverse internationale Athleten. Leider können wir nicht jeden Athleten sponsorn, bekommen aber zahlreiche Anfragen. Wir haben dafür extra ein Formular vorbereitet welches du hier ausfüllen kannst: https://goo.gl/forms/WEslTFrqiVyQ6lVJ3

Reduzierte Artikel

Im Bereich SALE findest du dauerhaft reduzierte Artikel die im Abverkauf sind, sprich die Ware wird nicht mehr produziert und daher günstiger verkauft, bis das Lager leer ist.

Daneben gibt es monatliche Angebote, diese Artikel sind nur in dem jeweils aktuellen Monat reduziert. Auf der Startseite werden die Artikel mit einem Banner beworben.
Immer zum ersten einem Monats wechseln die Angebote, welche das sind gibt der Hersteller immer erst einige Tage zuvor bekannt. Leider können wir daher keine Auskunft darüber geben, welche Artikel demnächst reduziert werden.
Wenn du rechtzeitig informiert werden möchtest welche Artikel das sind, abonniere unseren Newsletter.

Telefon: +49 681 41099846
Mo-Fr von 09-16 Uhr

E-Mail: shop-deutschland@gorillawear.com
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